Capítulo I – Disposiciones Generales
1.Objeto
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica V8 SOFTWARE (la “Plataforma”), una solución empresarial prestada bajo el modelo Software as a Service (SaaS) que permite la consulta, validación, autenticación, integración y procesamiento de información proveniente de fuentes oficiales, privadas y de terceros autorizados, mediante servicios web, APIs REST, webhooks y demás mecanismos tecnológicos, con el propósito de apoyar procesos de identificación y verificación de identidad, conocimiento de clientes (KYC), conocimiento de empresas (KYB), prevención del fraude, cumplimiento regulatorio, prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo (AML/CFT), autenticación biométrica, validación documental, consulta de antecedentes, verificación empresarial, información vehicular, extracción inteligente de datos (OCR AI), mensajería transaccional y demás servicios disponibles dentro del catálogo oficial de V8 SOFTWARE (los “Servicios”).
2.Naturaleza B2B de los Servicios
Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y a personas naturales comerciantes que actúan en el ámbito de su actividad profesional o empresarial (el “Cliente”). La Plataforma no está dirigida a consumidores en los términos de la Ley 1480 de 2011, ni a menores de edad. El Cliente declara que actúa dentro del giro ordinario de sus negocios.
3.Aceptación
El acceso, registro, integración o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, de conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre validez jurídica de los mensajes de datos. Si el Cliente ha suscrito un Enterprise Agreement u orden de servicio específica, dicho documento prevalecerá en lo que resulte contradictorio con estos Términos.
4.Documentos incorporados
Forman parte integral de estos Términos, en lo pertinente: (i) la Política de Tratamiento de Datos Personales; (ii) el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA); (iii) el Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA); (iv) la Política de Uso Aceptable (AUP); (v) las Condiciones de Uso de la API; (vi) las Condiciones del Sandbox; (vii) las Condiciones Comerciales; (viii) la Política de Datos Biométricos; y (ix) las demás políticas publicadas en el sitio web oficial de V8 SOFTWARE.
5.Definiciones
Para efectos de estos Términos: “Consulta” es cada petición individual de información o verificación procesada por la Plataforma; “Credenciales” son las llaves de API, tokens, usuarios y contraseñas asignados al Cliente; “Fuentes” son las bases de datos, registros y sistemas oficiales, privados o de terceros de los cuales la Plataforma obtiene o valida información; “Usuario Final” es la persona natural o jurídica cuya información es consultada o verificada por el Cliente a través de la Plataforma; “Titular” es la persona natural a la que se refieren los datos personales, según la Ley 1581 de 2012.
Capítulo II – Cuenta, Acceso y Credenciales
6.Registro y veracidad de la información
El Cliente debe suministrar información veraz, completa y actualizada al momento del registro, incluyendo razón social, NIT, representante legal y datos de contacto. V8 SOFTWARE podrá verificar dicha información y rechazar o suspender cuentas cuando existan inconsistencias o riesgos de fraude, suplantación o incumplimiento normativo.
7.Debida diligencia del Cliente
Como plataforma orientada a procesos de cumplimiento, V8 SOFTWARE podrá aplicar procesos de debida diligencia y conocimiento del Cliente (incluyendo verificación de existencia y representación legal, consulta en listas restrictivas y evaluación de riesgo) antes de habilitar el acceso a determinadas Fuentes o Servicios, así como durante la relación contractual.
8.Credenciales
Las Credenciales son personales, intransferibles y de uso exclusivo del Cliente. El Cliente es responsable de su custodia, confidencialidad y uso, así como de toda actividad realizada bajo sus Credenciales. El Cliente notificará de inmediato cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad.
Capítulo III – Uso de la Plataforma
9.Licencia de uso
V8 SOFTWARE otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma y los Servicios durante la vigencia contractual, únicamente para sus fines empresariales internos y de conformidad con estos Términos.
10.Condiciones de uso legítimo
El Cliente se obliga a: (a) usar la Plataforma únicamente para finalidades legítimas, proporcionales y previamente informadas a los Titulares; (b) contar con la autorización previa, expresa e informada del Titular cuando sea legalmente exigible conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008, o con otra causa legal habilitante; (c) abstenerse de usar la información para fines discriminatorios, de acoso, vigilancia ilegal o contrarios a la ley; (d) cumplir la Política de Uso Aceptable; y (e) conservar evidencia de las autorizaciones obtenidas y exhibirla a V8 SOFTWARE o a las autoridades cuando sea requerida.
11.Declaración de responsabilidad del Cliente sobre autorizaciones
El Cliente declara y garantiza que toda Consulta que realice cuenta con fundamento legal suficiente. El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de sus Usuarios Finales, y V8 SOFTWARE actúa, por regla general, como Encargado del Tratamiento, en los términos del DPA. El Cliente mantendrá indemne a V8 SOFTWARE frente a reclamaciones de Titulares o autoridades derivadas de Consultas realizadas sin autorización o causa legal.
12.Prohibiciones
Queda prohibido, entre otros: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma; (b) revender, arrendar o redistribuir los Servicios sin autorización escrita; (c) construir o alimentar bases de datos paralelas con información obtenida de las Fuentes, salvo lo estrictamente permitido por la ley y el contrato; (d) eludir controles técnicos, límites de tasa o mecanismos de seguridad; (e) usar la Plataforma para actividades constitutivas de delitos informáticos conforme a la Ley 1273 de 2009; (f) suplantar identidades o realizar consultas masivas no autorizadas.
Capítulo IV – Servicios y Fuentes de Información
13.Naturaleza de la información
V8 SOFTWARE actúa como intermediario tecnológico que consulta, integra y transmite información proveniente de Fuentes. La información se entrega “tal como es recibida” de la Fuente correspondiente. V8 SOFTWARE no garantiza la exactitud, integridad, vigencia o actualización de la información generada por terceros, sin perjuicio de sus obligaciones de diligencia en la integración técnica.
14.Disponibilidad de Fuentes
La disponibilidad de cada Fuente depende de terceros. V8 SOFTWARE podrá agregar, modificar, suspender o retirar Fuentes o Servicios del catálogo cuando: (i) la Fuente lo exija o deje de estar disponible; (ii) cambios normativos lo requieran; o (iii) existan riesgos legales, técnicos o de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, se notificará al Cliente con antelación.
15.Decisiones del Cliente
La información entregada por la Plataforma constituye un insumo. Las decisiones que el Cliente adopte con base en dicha información (vinculación, rechazo, otorgamiento de crédito, reporte, etc.) son de su exclusiva responsabilidad. La Plataforma no emite conceptos jurídicos ni decisiones automatizadas vinculantes por cuenta del Cliente, salvo pacto expreso en contrario.
Capítulo V – Condiciones Económicas
16.Modelo de precios
Los Servicios se facturan conforme a las Condiciones Comerciales aplicables, que pueden incluir: pago por consulta, paquetes de consultas, planes de suscripción, mínimos mensuales y cargos por servicios profesionales. Los precios se expresan antes de IVA y demás impuestos aplicables, que serán asumidos por el Cliente conforme a la legislación tributaria colombiana.
17.Facturación y pago
V8 SOFTWARE emitirá factura electrónica de venta conforme a la normatividad DIAN. Salvo pacto distinto, las facturas se pagarán dentro de los [30] días calendario siguientes a su emisión. La mora causará intereses a la tasa máxima legal permitida (art. 884 del Código de Comercio) y podrá dar lugar a suspensión del servicio previa notificación.
18.Consultas ejecutadas
Cada Consulta procesada se considera consumida, incluso si la Fuente retorna resultado negativo, vacío o “sin información”, pues el servicio consiste en la gestión de la consulta y no en la existencia del dato, salvo error técnico atribuible a V8 SOFTWARE.
Capítulo VI – Propiedad Intelectual
19.Titularidad
La Plataforma, su código, arquitectura, APIs, documentación, marcas, logos, diseños, modelos de datos y desarrollos de inteligencia artificial son de propiedad exclusiva de V8 SOFTWARE o de sus licenciantes, y están protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y la Decisión Andina 486 de 2000. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente.
20.Datos del Cliente
Los datos cargados o transmitidos por el Cliente a la Plataforma siguen siendo del Cliente. V8 SOFTWARE los tratará únicamente para prestar los Servicios, cumplir la ley y, de forma agregada y anonimizada, para mejorar la Plataforma, mantener estadísticas de servicio y prevenir fraude.
Capítulo VII – Confidencialidad, Datos y Seguridad
21.Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia y no la divulgará a terceros salvo obligación legal u orden de autoridad competente. Esta obligación permanecerá vigente durante la relación contractual y por [5] años después de su terminación.
22.Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 cuando aplique, la Política de Tratamiento de Datos Personales de V8 SOFTWARE y el DPA suscrito entre las partes.
23.Seguridad de la información
V8 SOFTWARE implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos, registro de auditoría y gestión de incidentes, conforme a su Política de Seguridad de la Información.
24.Incidentes de seguridad
Ante un incidente que afecte datos personales tratados por cuenta del Cliente, V8 SOFTWARE lo notificará sin dilación injustificada conforme al DPA, y cooperará en la gestión del incidente y en los reportes que corresponda presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Capítulo VIII – Garantías y Responsabilidad
25.Garantías limitadas
V8 SOFTWARE garantiza que prestará los Servicios de manera profesional y diligente y conforme al SLA. Salvo lo expresamente pactado, la Plataforma se provee “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available), sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular respecto del contenido de la información de Fuentes de terceros.
26.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana: (a) V8 SOFTWARE no responderá por lucro cesante, pérdida de datos del Cliente por causas ajenas, daños indirectos o consecuenciales; (b) la responsabilidad total y acumulada de V8 SOFTWARE frente al Cliente no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los [12] meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave (art. 1604 del Código Civil), ni donde la ley prohíba la limitación.
27.Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a V8 SOFTWARE frente a reclamaciones de terceros (incluidos Titulares y autoridades) originadas en: (i) el uso de la Plataforma en contravención de la ley o de estos Términos; (ii) la ausencia de autorización o causa legal para las Consultas; (iii) decisiones adoptadas por el Cliente con base en la información obtenida.
28.Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito (art. 64 de la Ley 95 de 1890 y jurisprudencia aplicable), incluyendo fallas generalizadas de internet, indisponibilidad de Fuentes oficiales, actos de autoridad y ciberataques de fuerza mayor debidamente acreditados.
Capítulo IX – Vigencia, Suspensión y Terminación
29.Vigencia
Estos Términos rigen desde la aceptación y mientras exista relación contractual o el Cliente use la Plataforma.
30.Suspensión
V8 SOFTWARE podrá suspender total o parcialmente el acceso: (a) por mora superior a [15] días; (b) por uso contrario a la AUP o a la ley; (c) por requerimiento de una Fuente o autoridad; (d) por riesgos de seguridad. Cuando sea posible, se dará aviso previo y oportunidad de subsanación.
31.Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación: (a) por incumplimiento grave no subsanado dentro de [15] días siguientes al requerimiento escrito; (b) por conveniencia, con preaviso de [30] días, sin perjuicio de las obligaciones causadas; (c) de inmediato, en casos de fraude, uso ilícito o inclusión en listas restrictivas.
32.Efectos de la terminación
A la terminación: cesan las licencias otorgadas; el Cliente pagará los valores causados; y se aplicará el procedimiento de devolución o supresión de datos previsto en el DPA. Sobreviven las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.
Capítulo X – Disposiciones Finales
33.Modificaciones
V8 SOFTWARE podrá modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos [15] días de antelación por el sitio web o correo electrónico. El uso posterior de la Plataforma implica aceptación. Para clientes con Enterprise Agreement, aplicará lo pactado en dicho acuerdo.
34.Cesión
El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de V8 SOFTWARE. V8 SOFTWARE podrá cederlos a sociedades de su grupo empresarial o en el marco de reorganizaciones, notificando al Cliente.
35.Notificaciones, ley aplicable y resolución de disputas
Las notificaciones se harán a los correos electrónicos registrados y tendrán validez conforme a la Ley 527 de 1999. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán primero mediante arreglo directo ([30] días); de no lograrse, [opción A: ante la jurisdicción ordinaria de (Ciudad)] / [opción B: mediante arbitraje en derecho ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de (Ciudad), con tribunal de (1/3) árbitro(s), conforme a la Ley 1563 de 2012].
Para notificaciones y consultas legales, escríbanos a legal@v8software.co.